株式会社addoptions（以下「当社」といいます。）は、不動産賃貸管理業およびこれらに関連する事業を行うにあたり、個人情報の重要性を深く認識し、その保護の徹底を図るため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報を適正かつ透明性のある方法で取り扱い、お客様に安心して当社サービスをご利用いただけるよう、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し維持します。

第1条　個人情報保護方針（基本理念）

当社は、以下の8つの原則に基づき、個人情報を適切に取り扱います。

・適正取得の原則： 個人情報は、偽りその他不正の手段により取得せず、適法かつ公正な手段によって取得します。
・目的明確化の原則： 個人情報を取り扱うにあたり、その利用目的をできる限り特定し、明確にします。
・利用制限の原則： 法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
・データ内容の原則： 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
・安全保護の原則： 個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・公開の原則： 個人情報の利用目的等を、本人が知り得る状態（本方針の公表等）に置きます。
・個人参加の原則： 本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求に対して、遅滞なく適切に対応します。
・責任の原則： 個人情報の取扱いに関する苦情や相談に対し、適切かつ迅速に対応する体制を整備します。

第2条　個人情報の取得

1. 当社は、不動産賃貸管理事業の遂行に必要な範囲で、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより個人を識別できる情報を個人情報として取り扱い、以下のような情報を取得します。
・氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス
・勤務先情報（勤務先名、住所、電話番号、所属部署、役職、年収等）
・家族構成、同居者情報、緊急連絡先情報、連帯保証人情報
・銀行口座情報、保険加入状況、本人確認書類に記載された情報、物件情報、その他契約手続きおよび管理業務に必要な情報

2. 当社は、入居申込書、賃貸借契約書、連帯保証人承諾書、管理委託契約書、ウェブサイトの問い合わせフォーム、電話、電子メールその他適正な方法を通じて個人情報を取得し、取得にあたっては利用目的をできる限り明確にします。
3. 要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないよう特に配慮を要する情報をいいます。）については、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の明確な同意を得たうえで、業務遂行上真に必要な範囲に限って取得します。
4. 当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、その必要性を慎重に検討し、利用目的を通常の個人情報以上に明確化したうえで取り扱います。また、当該情報については、閲覧できる従業者および委託先を必要最小限に限定し、第三者提供の要否を個別に慎重に判断するとともに、不要となった後は法令上保存が必要な場合を除き、速やかに削除または消去するよう努めます。
5. 当社は、要配慮個人情報を入居審査、契約管理その他の業務において取り扱うにあたり、本人の権利利益を不当に侵害せず、差別的取扱いまたは不適切な判断につながらないよう、取り扱い方法、確認手順および社内管理体制を整備します。

第3条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・管理物件（アパート・マンション・駐車場等）に関するお問い合わせ対応、各種ご相談への対応のため
・入居申込への対応、入居審査、与信判断、本人確認の実施（信用情報機関への照会を含みます。）および結果の通知のため
・賃貸借契約、連帯保証契約、管理委託契約等の締結、履行および契約後の管理のため
・家賃債務保証会社、少額短期保険会社、火災保険会社その他関連事業者への取次ぎ、申込み、情報提供のため
・家賃・共益費等の請求・収納管理、敷金等の精算その他入出金管理のため
・建物・設備の維持管理、修繕、清掃、点検、鍵交換その他管理業務の遂行のため
・入居者様または契約関係者からの設備故障等の連絡受付、アフターサービス、修繕・点検対応のため
・賃貸借契約の更新手続き、解約手続き、退去時の立会いおよび原状回復工事の実施のため
・契約情報の管理、取引台帳の作成、各種書類の送付・連絡のため
・お客様からのお問い合わせ、ご相談、苦情等への対応、本人確認および対応記録の保管のため
・各種通知、事務連絡、緊急時のご連絡その他サービス運営上必要なご案内のため
・当社の事業に関するマーケティング活動（市場調査、データ分析、アンケート調査等）のため
・当社の商品・サービスの改善、新商品・新サービスの開発・研究のため
・当社および提携先の商品・サービス、イベント、キャンペーン等に関する情報提供（DM、メールマガジン等の送付）のため
・当社が運営する会員組織等の管理・運営および会員向けサービスの提供のため

第4条　業務委託先への提供

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります（例：情報処理会社、建物管理会社、清掃業者、工事会社、コールセンター等）。
2. 個人情報の取り扱いを委託する場合は、十分な個人情報保護水準を満たしている者を選定し、秘密保持契約を締結する等、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第5条　個人データの第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。ただし、以下の場合は、利用目的の達成に必要な範囲内で第三者に提供することがあります。

・対象不動産の所有者（貸主・オーナー様）、管理組合、管理会社等への提供（契約報告、管理報告、管理業務遂行等）
・連帯保証人、緊急連絡先への連絡・提供
・家賃債務保証会社、少額短期保険会社、火災保険会社その他関連事業者への審査申込・契約手続き・事故対応のための提供
・入居審査、与信管理、信用照会のための信用情報機関への提供
・家賃等の口座振替、送金決済等に関わる金融機関、収納代行会社等への提供
・電気、ガス、水道、インターネット等の供給事業者への入退去連絡等のための提供
・建物の修繕、清掃、点検、鍵交換等を委託する業者への業務遂行に必要な範囲での提供
・家賃等の滞納が発生した場合における債権回収会社または弁護士等への提供
・紛争解決、相談対応または法令遵守対応のために必要な弁護士、司法書士その他専門家への提供
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

第6条　外国にある第三者への提供

当社は、業務上必要な範囲で、外国に所在する第三者が提供するクラウドサービスその他の外部サービスを利用し、個人データを外国にある第三者へ提供し、または当該第三者に取り扱わせることがあります。この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、本人の同意取得その他必要な手続きを行います。
当社は、当該提供を行う場合には、移転先となる国または地域の名称、当該国または地域における個人情報保護制度に関する情報、提供先が講ずる個人情報の保護のための措置その他法令により本人が知り得る状態に置くべき事項について、当社ウェブサイト等への掲載その他適切な方法により公表し、または本人に提供します。
当社は、提供先との契約締結、適切な安全管理措置の確認および継続的な運用状況の把握等を通じて、個人データの適切な保護に努めます。

第7条　共同利用
当社は、取得した個人データについて、現時点では共同利用を行いません。
今後、共同利用を開始する場合には、共同して利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者等を、個人情報保護法その他の法令に従い、あらかじめ当社ウェブサイト等にて公表または本人が知り得る状態に置いたうえで適切に実施します。

第8条　マイナンバー（個人番号）および特定個人情報の取扱い

当社は、マイナンバー（個人番号）および特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）について、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律その他の関連法令に従い、適切に取り扱います。
当社は、貸主その他支払先に係る支払調書の作成および提出その他法令で認められた目的の範囲内に限り、マイナンバー（個人番号）を取得し、法令で認められる場合を除き、当該目的以外には利用しません。
当社は、特定個人情報等について、通常の個人情報よりも厳格な安全管理措置を講じ、法令で認められる場合を除き、第三者に提供しません。また、保管の必要がなくなった場合には、法令上保存が必要な場合を除き、速やかに廃棄または削除します。

第9条　安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの正確性および最新性の確保に努めるとともに、利用目的の達成に必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または消去するよう努めます。また、漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、以下の措置を講じています。

特に要配慮個人情報については、通常の個人情報よりも厳格な管理対象として取り扱い、アクセス権限の限定、保管場所・保存媒体の管理強化、送信時または保管時の安全確保措置、閲覧履歴等の確認、委託先に対する監督強化その他必要な追加的保護措置を講じます。

・組織的安全管理措置： 個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備、個人情報の取り扱い状況に関する定期的な点検・監査の実施等
・人的安全管理措置： 従業者に対する定期的な教育・研修の実施、要配慮個人情報の取扱いに関する注意喚起、秘密保持に関する事項を就業規則等に記載等
・物理的安全管理措置： 個人情報を取り扱う区域の入退室管理、盗難・紛失防止措置、機器・媒体の物理的保護、廃棄時の復元不可能な手段による廃棄等
・技術的安全管理措置： アクセス制御による担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲の限定、要配慮個人情報を含むデータに対する権限管理・閲覧記録の確認、外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策（ファイアウォール、ウイルス対策ソフトの導入等）の実施等

第10条　個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

個人情報について、以下のお申し出があった場合には、当社は、お申出者が本人または正当な代理人であることを確認の上、所定の方法に基づき以下のとおり対応します。また、利用目的の通知、または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示については、当社が別途定める手数料を申し受ける場合があります。具体的な手続きおよび手数料については、第14条記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

（1）利用目的の通知または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示
当社に対し、個人情報保護法において認められる範囲内で、個人情報の利用目的の通知、または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、法令に定める不開示事由がある場合には、開示を行わないことがあります。
（2）訂正・追加・削除
当社が管理するお客様の個人情報の内容が事実でないという理由その他個人情報保護法に定める理由があるときは、個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。当社は、遅滞なく必要な調査を行った上で、当該請求に理由があると認めるときは、法令に従い当該個人情報の訂正、追加または削除を行います。
（3）利用の停止、消去または第三者提供の停止
法令で許された理由なく、かつ本人の同意なく利用目的の範囲を超えて個人情報が取り扱われている場合その他個人情報保護法に定める理由があるときは、個人情報の利用の停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。当社は、遅滞なく必要な調査を行った上で、当該請求に理由があると認めるときは、法令に従いこれに対応します。
（4）本人確認および代理人確認
開示等のお申し出にあたっては、本人確認書類の提出等によりご本人確認を行います。代理人によるお申し出の場合は、委任状その他代理権を確認できる資料および代理人ご本人の確認書類の提出をお願いすることがあります。

第11条　個人情報の削除・消去

取引終了後（契約終了、退去、精算完了等）または利用目的達成後、法令等で定められた保存期間が経過した個人情報については、当社の責任において安全かつ完全に削除・消去いたします。

第12条　Cookie等およびアクセス解析について

1. 当社は、当社ウェブサイトの利便性向上、閲覧状況の把握、サービス改善、コンテンツ最適化、不正利用防止等のため、Cookie、Webビーコンその他これらに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用する場合があります。
2. Cookie等により収集される情報には、閲覧したページ、閲覧日時、利用環境、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、参照元情報その他当社ウェブサイトの利用状況に関する情報が含まれる場合があります。これらの情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれますが、当社が保有する他の情報と結び付くことにより個人情報として取り扱われる場合があります。
3. 当社は、当社ウェブサイトの利用状況を分析するために、第三者が提供するアクセス解析ツール等を利用する場合があります。この場合、当該第三者がCookie等を通じて情報を収集、記録、分析することがあり、当該情報の取扱いは、各提供事業者の定める利用規約またはプライバシーポリシー等に基づき行われます。
4. お客様は、ご使用のブラウザ設定を変更することにより、Cookie等の受け取りを拒否し、または保存済みのCookie等を削除することができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトまたはサービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第13条　継続的改善

当社は、個人情報の取り扱いに関する社会情勢の変化、法令の改正等に対応するため、本方針および社内体制を継続的に見直し、改善に努めます。本方針の全部または一部を改訂した場合は、改訂後の内容を当社のウェブサイト等に掲載し、掲載時から適用するものとします。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

第14条　お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求につきましては、下記窓口までご連絡ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】
住　所：〒107-0052 東京都港区赤坂3丁目1－16 BIビル6F
会社名：株式会社addoptions　個人情報保護担当
E-mail：info@addoptions.jp